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 I valori cui si ispira il Centro Medico “San Luca” nella realizzazione delle sue funzioni e attività, costituiscono il fondamento e l’orientamento del proprio mandato verso il miglioramento del rapporto tra il personale e l’utente/paziente. Per questo, la base del proprio operato è costituita dal rispetto dei seguenti principi:
- Uguaglianza: Nell’offrire i propri servizi, il Centro Medico “San Luca” si ispira al principio di uguaglianza dei diritti degli utenti e si impegna a garantire che gli interventi sanitario-assistenziali siano erogati senza alcuna distinzione di sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche. Viene garantita la parità di trattamento, a parità di condizioni del servizio prestato, sia fra le diverse aree geografiche di provenienza dell’utenza, sia fra le diverse categorie o fasce di utenti.
- Imparzialità: Il Centro Medico “San Luca” si impegna ad offrire servizi in maniera imparziale, attraverso il comportamento degli operatori improntato a criteri di obiettività, giustizia e imparzialità.
- Continuità: il Centro Medico “San Luca” è attento a creare e mantenere le condizioni necessarie per garantire le continuità e le stabilità nel tempo dei servizi offerti, al fine di arrecare agli utenti il minor disagio possibile.
- Partecipazione: il Centro Medico “San Luca” garantisce la partecipazione dell’utente alla prestazione che gli viene erogata. Secondo le indicazioni e le modalità previste dalla legislazione vigente, l’utente ha diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano e può prospettare osservazioni e formulare suggerimenti per il miglioramento del servizio.
- Efficienza ed efficacia: Il Centro Medico “San Luca” si impegna a raggiungere con efficienza i risultati attesi impiegando in maniera ottimale le risorse necessarie e adotta solo interventi capaci potenzialmente di modificare positivamente le condizioni di salute delle persone cui l'intervento è rivolto. Tutti gli interventi del Centro Medico “San Luca” sono orientati alla soddisfazione dei bisogni di salute degli utenti che accedono al Centro stesso.
- Responsabilità: Il Centro Medico “San Luca” si impegna ad assumere consapevolmente decisioni ed azioni atte a risolvere i problemi di salute e a soddisfare i bisogni espressi degli utenti. In tal senso, ogni operatore assume come dovere ed esprime come diritto la necessità di ampliamento delle proprie conoscenze e competenze al fine di porre il proprio sapere e la propria sensibilità al servizio della domanda degli utenti.
- Accoglienza: Il Centro Medico “San Luca” si pone nei confronti degli utenti, interni ed esterni, in un’ottica di ascolto e rispetto della dignità di ogni paziente per interagire con loro e soddisfare i bisogni mediante un’opera di informazione e di educazione socio-sanitaria. Attraverso l’ascolto e la condivisione dei problemi si comprendono i motivi alla base delle richieste degli utenti ed è più facile affrontare e risolvere senza rinvii le esigenze espresse in un clima di vicendevole di fiducia.
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MEDICINA DELLO SPORT